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¿Qué tan rápido se configura el servidor?
Al instante. Tu servidor se despliega automáticamente en cuanto se confirma el pago.
¿Puedo actualizar o degradar mi servidor más adelante?
Sí. Puedes hacer upgrades en cualquier momento desde tu área de cliente. Para degradar, abre un ticket y lo gestionamos por ti.
¿Necesito hacer port forwarding?
No. Nosotros alojamos tu servidor y te damos una IP lista para conectarte de inmediato.
¿Puedo transferir mi servidor actual a LumaBlast?
Sí. Si tienes archivos de otro proveedor, puedes subirlos directamente vía SFTP o usando el administrador de archivos del panel. ¿Necesitas ayuda? Abre un ticket y te guiamos paso a paso.
¿Puedo cambiar de juego después?
En servidores de Minecraft, sí — puedes cambiar entre tipos de servidor o modpacks desde el panel. Cambios entre juegos aún no están disponibles, pero están en nuestros planes.
¿Puedo ver estadísticas en tiempo real como CPU o RAM?
Sí — nuestro panel muestra uso de recursos en tiempo real, logs de consola y gráficos de rendimiento.
¿La protección DDoS está incluida?
Sí. Todos los servicios incluyen protección DDoS integrada a nivel de red, con mitigación activa 24/7.
¿Cómo creo una cuenta?
Solo tienes que pedir un servidor de juego. Necesitas un correo electrónico y una contraseña, nada más.
Olvidé mi contraseña. ¿Qué hago?
Haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” en la página de acceso. Si no funciona, contáctanos y te ayudamos.
¿Puedo cambiar mi correo o nombre de cuenta?
Sí. Puedes actualizar tu correo y datos desde tu área de cliente. Para cambiar el nombre, solo mándanos un mensaje.
¿Dónde veo mis facturas y detalles de pago?
Inicia sesión en tu área de cliente y haz clic en “Facturación”. Allí verás todas las facturas, fechas de vencimiento y métodos de pago.
¿Puedo darle acceso a otra persona a mi servidor?
Sí. Desde el panel puedes añadir subusuarios y asignarles permisos personalizados — desde acceso total hasta solo iniciar/detener el servidor.
¿Puedo gestionar varios servidores con una sola cuenta?
Sí. Puedes manejar todos tus servicios con un solo inicio de sesión. No necesitas cuentas separadas.
¿Puedo darle acceso de facturación a un amigo sin darle control total?
Por seguridad, la facturación es privada. Pero puedes agregar usuarios a servidores específicos con los permisos que necesites.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos PayPal, tarjetas de crédito y débito, y en algunos países también métodos locales.
¿Puedo pagar trimestral o anualmente en lugar de mensualmente?
Sí — al hacer el pedido, puedes elegir el ciclo de facturación que prefieras. Hay un pequeño descuento por pagos más largos.
¿Qué pasa si olvido pagar a tiempo?
Tu servidor será suspendido tras la fecha límite. Tienes un periodo de gracia antes de que se elimine — pero te avisaremos con tiempo.
¿Ofrecen crédito en cuenta o códigos de regalo?
Por ahora no — pero lo estamos considerando. Si compras para alguien más, lo más fácil es usar su correo al ordenar.
¿Ofrecen reembolsos?
Sí. Tenemos una política de reembolso de 72 horas para pedidos nuevos. Si no estás satisfecho, cuéntanos por qué.
¿Puedo activar la renovación automática?
Sí, puedes activarla desde tu área de cliente. O dejarla desactivada si prefieres renovaciones manuales.
¿Qué tipo de hardware utilizan?
Usamos CPUs AMD Ryzen 7950X (hasta 5.7 GHz), SSDs NVMe Gen 4, RAM DDR5 5600 MHz ECC y puertos de red premium de 1 a 10 Gbps — para máximo rendimiento y mínima latencia.
¿Los servidores están protegidos contra DDoS?
Por supuesto. Todos nuestros servicios incluyen protección DDoS integrada, con filtrado a nivel firewall y mitigación automática.
¿Dónde están ubicados los servidores?
Nuestros servidores están en centros de datos de LifeinCloud, un proveedor europeo de confianza. Empezamos en Bucarest y ahora nos expandimos a Londres y Frankfurt. Más ubicaciones próximamente.
¿Limitan el uso de CPU o RAM?
No hay límites estrictos. Tu servidor recibe los recursos necesarios y nuestra plataforma se adapta automáticamente.
¿Qué diferencia su infraestructura?
Nos basamos en la red cloud europea de LifeinCloud — diseñada para velocidad, seguridad y baja latencia.
¿El soporte es realmente 24/7?
Sí. Tenemos personas reales (no bots) respondiendo tickets de día y de noche.
¿Cómo contacto al soporte?
Usa el chat en vivo en el sitio o abre un ticket desde tu área de cliente. Respondemos rápido — normalmente en pocos minutos.
Rompí algo — ¿pueden ayudarme?
Claro. Ya sea una configuración, un mod, o simplemente “no sé qué hice”, abre un ticket y te ayudamos a solucionarlo.
¿Qué pasa si quiero cambiar de plan?
Puedes hacer upgrades en cualquier momento desde tu panel. Para downgrades o cambios de ciclo, escríbenos.
¿Tengo que reinstalar el servidor para cambiar de versión?
No. Puedes cambiar versión, tipo de servidor o modpack desde el panel sin perder archivos. Aun así, recomendamos hacer un backup por precaución.
¿Puedo instalar modpacks o jars personalizados?
Sí. Puedes subir cualquier mod, plugin o jar vía SFTP o desde el administrador de archivos.
¿Soportan versiones como Forge, Fabric o Paper?
Sí. Soportamos todos los principales tipos de servidor, y el cambio es fácil desde el panel.
¿Puedo usar mi propio mundo?
Por supuesto. Sube tu carpeta del mundo y configura el nombre correcto en el panel.
¿El servidor incluye base de datos MySQL?
Sí — cada servidor Minecraft incluye una base MySQL gratuita para plugins y configuraciones avanzadas.
¿Puedo cambiar la ubicación del servidor después de ordenar?
Sí, aunque requiere una migración. Contáctanos y te ayudamos con el proceso.
¿Cómo instalo un modpack?
Usa el instalador de modpacks en el panel. Hay packs populares como FTB, CurseForge, etc. Para modpacks propios, sube los archivos por SFTP.
¿Necesito usar FTP?
No. El panel tiene un administrador de archivos integrado. Pero también puedes usar FTP/SFTP si prefieres.
¿Puedo programar reinicios o backups automáticos?
Sí. Nuestro panel incluye tareas programadas y backups automáticos. Puedes configurar reinicios diarios, guardados, etc.
¿Puedo reiniciar el mundo sin reinstalar todo el servidor?
Sí. Solo borra la carpeta del mundo y reinicia el servidor. Se generará uno nuevo automáticamente.
¿Puedo tener varios mundos?
Sí. Puedes guardar múltiples mundos y alternar entre ellos. Solo cambia el nombre del que quieras cargar.
¿Obtengo un servidor TS3 completo o solo un canal?
Tienes un servidor privado completo — con acceso de administrador. No es una instancia compartida.
¿Cuántos canales puedo crear?
Los que quieras. Puedes personalizar la estructura libremente.
¿Puedo gestionar el servidor desde un panel web?
Sí. Desde tu área de cliente puedes añadir usuarios, asignar permisos, crear backups, etc.
¿La calidad de voz es buena?
Sí. TS3 sigue ofreciendo una de las mejores calidades de voz con baja latencia, ideal para grupos de juego.
¿Puedo proteger el servidor con contraseña?
Claro. Puedes establecer una contraseña para el servidor completo o para canales individuales.
¿Puedo cambiar la cantidad de slots más adelante?
Sí. Puedes aumentar los slots cuando quieras. Lo actualizamos sin tiempo de inactividad.
¿Hay límite de tráfico de voz?
No. No hay límites en el uso de voz ni en el ancho de banda. ¡Habla todo lo que quieras!
